Chính sách đổi trả - bảo hành

1. Quy định về bảo hành

• Có tem bảo hành của nhà cung cấp và tem của công ty Khổng Minh
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, chưa bị bóc, tách,...

• Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (tính kể từ ngày mua hàng)
• Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất 

2. Những trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị xé rách.
• Các loại thiết bị như pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của công ty Khổng Minh
• Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
• Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi
• Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

3. Hình thức bảo hành

- Các sản phẩm được bảo hành theo nguyên tắt “MỘT ĐỔI MỘT”.

- Về việc đổi/ trả hàng:

• Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc sản phẩm không đúng với mục đích mua và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của công ty Khổng Minh
• Giá trị sản phẩm mới sẽ được tính theo giá hiện tại.
• Thời gian áp dụng: Không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng.

Sau khi mua hàng tại CÔNG TY TNHH MTV TM DV KHỔNG MINH, khi phát hiện hàng hóa bị giao nhầm, sai thông số kỹ thuật, sai quy cách, quý khách sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền 100% (Nếu không có hàng thay thế)

Chính sách đổi trả hàng: Khách hàng chỉ được đổi mới sản phẩm khi sản phẩm đó bị lỗi kỹ thuật và được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của CÔNG TY TNHH MTV TM DV KHỔNG MINH và phải tuân thủ các điều kiện sau:
+ Thời gian đổi trả hàng không vượt quá 07 ngày (Kể từ ngày ghi trên biên bản giao hàng). Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, còn nguyên hộp và tài liệu liên quan.
+ Sau khi có biên bản đổi trả giữa người mua và nhân viên kỹ thuật bên bán xác nhận
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị trầy xước, ẩm ướt, mất hộp, bể, dính hóa chất hay hư hại
+ Phải có đầy đủ giấy tờ liên quan đến sản phẩm đó: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành…
+ CÔNG TY TNHH MTV TM DV KHỔNG MINH có quyền từ chối đổi trả hàng nếu các điều kiện trên không hợp lệ

Không đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm đổi trả quá thời gian 7 ngày theo quy định trên
+ Sản phẩm bị trầy xước, ẩm ướt, bị nứt vỡ, dính hóa chất, hư hại.
+ Hộp bị rách, bị thay đổi nhãn mác và trầy xước nhãn sản phẩm, phụ kiện
+ Không đầy đủ chứng từ, phiếu giao hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành

Mọi thắc mắc, khiếu nại xin liên hệ tại:

CÔNG TY TNHH MTV TM DV KHỔNG MINH
ĐỊA CHỈ: 104/3 Trường Chinh, p.Tân Thới Nhất, q.12, TpHCM
MST: 0310089512
TEL: 028.6256.3212 - 028.3883.3565
HOTLINE: 0903.924.995 - 0902.924.995
EMAIL: laptopkhongminh@gmail.com
WEBSITE: www.laptopkhongminh.com